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Guide お買い物ガイド

配送業者について
送料について
支払方法について
その他(返品方法などについて)

①ご注文
souhalオンラインストアにログインしてご注文。
初回の方はsouhalオンラインストアへ会員登録完了後またはゲスト購入(※1)からのご注文となります。
(※1)ゲスト購入とは会員登録をせずお買い物をすることです。

②自動配信メール(stores.jpより配信)

③ご注文完了メール(souhalより送信)

④商品発送

⑤発送完了メール(stores.jpより)
商品の発送とゆうパックの送り状番号のお知らせをメールいたします。

⑥商品到着

お買い物にも特別感を。というsouhalのポリシーから
「souhalオンラインストア限定BOX(お洋服用)」
「souhalオンラインストア購入限定パック(Bag用)」
に入れてお届けしています。BOX・パックは選べません。

【マスクの配達方法について】
◯お洋服と一緒にお買い求めの場合は同梱の上、ゆうパックで配達いたします。
◯マスク単品でお買い求めの場合は簡易包装にて、郵便代引き、またはレターパックプラスで配達いたします。どちらも伝票番号があり配達の進捗が日本郵便ホームページでお調べすることが出来ますので安心してお取引が出来るかと思います。
◯マスク単品でのご購入の場合、配達の日時指定は出来ませんのでご了承願います

【マスク単品の場合の送料・代引き手数料について】
現在のところ、マスク単品でも送料・代引き手数料が無料のサービスの対象となっております。

【 代金引換 】
(郵便局)
ゆうパック代金引換手数料
一律¥260
(現在、代金引換手数料は期間限定で無料中です。)

【 クレジットカード 】
【 PayPal 】
クレジットカード、PayPal:商品注文手続き完了時点でお支払いが確定いたします。

【 コンビニ決済 】
(支払手数料¥220お客様負担)
コンビニ決済は前払いになりますので、お支払い確認後の商品発送になります。コンビニ決済の場合はお支払い期限を過ぎますと自動的にご注文がキャンセルとなりますのでご注意ください。
(注文確定後の自動配信メールにて振込期限日の確認お願いします)

【 銀行振込】
(振込手数料お客様負担)
銀行振込は前払いになりますので、お支払い確認後の商品発送になります。お振り込み期限は注文日より3日以内にお願い致します。 お支払い期限を過ぎますと自動的にご注文がキャンセルとなりますのでご注意ください。
(注文確定後の自動配信メールにて振込期限日の確認お願いします)

【 キャリア決済/ドコモ ケータイ払い・auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払い】
(支払手数料「¥220」お客様負担)

キャリア決済/ドコモ ケータイ払い・auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払い等
スマートフォンやパソコン等で購入したショッピング等の代金を、月々の通信料金と合算してお支払い頂けるサービスです。

・ご利用キャリアのお支払い方法を選択して、暗証番号を入力するだけで購入完了です。
・各キャリアの携帯回線やIDをお持ちの場合に利用することができます。ご利用のお問合わせは携帯事業者へお願いします。

キャリア決済/ドコモ ケータイ払い・auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払いは、決済手続きが未完了のまま一定時間を経過しますと自動的にご注文がキャンセルになりますのでご注意ください。

【 楽天ペイ 】
【 翌月後払い 】
「楽天ペイ」「翌月後払い」:商品注文時点でお支払いが確定いたします。

★翌月後払いについて(newページ)
https://souhal.com/news/5aba4f4d5f78667233001452

●「ゆうパック代金引換」以外は「STORES.jp」が間に入り決済を行っております。

●このホームページは「stores.jp」(URL:https://stores.jp )のサービスを利用しています。
●ゲスト購入を選択していただければ、会員登録(ログイン)せずにご購入することもできます。

会員登録(無料)すると「次回souhalで購入時にお届け先情報の入力を省くことができるほか、ログインすると過去の購入履歴が確認いただけます。またお気に入りの商品を登録し、いつでも購入することが可能になります。」(stores.jpのよくある質問から引用)

⚫会員登録について
ログイン横の【新規会員登録】からお願いします。

⚪退会のお手続きについて
マイページからアカウント設定を選択し、退会から退会手続きをお願いします。

●返品について
お使いのモバイル・パソコン環境、モニターによって実物と多少色味が異なって見える場合もございますのでご了承下さい。

○商品の品質や発送には万全を期しておりますが万が一商品に欠陥がある場合またはご注文と異なる商品が到着した場合(誤送品)を除き、お客様ご都合による返品は受付けておりません。
通信販売につきましては法律上のクーリングオフ制度は対象外となっております。

商品に欠陥がある場合、ご注文と異なる商品が到着した場合(誤送品)は、商品到着後7日以内にHPの「お問い合わせ」よりご連絡下さい。それを過ぎますと返品交換/返金のご要望はお受けできなくなりますので、商品到着後、中身のご確認をお願い致します。

在庫がある場合は商品の交換 、在庫がない場合は返金にてご対応させて頂きます。

○返品希望の「お問い合わせ」を確認後、当店から折り返し「返品交換受付メール」を送信致します。
「返品交換受付メール」には、商品の交換/返金の手続き手順を記載しております。
※手順にしたがって「着払いゆうパック」にて商品をお送りして下さい。
※郵便局には集荷サービスもあります。集荷サービスをご利用の際は郵便局にご確認下さい。

○尚、欠陥や誤送品でも以下の場合のご返品はお受けできません。

1.お届けから8日以上経過した場合
2.返品交換受付メールが送信される前にお客様から発送
3.ご使用になられた場合
4.破損、汚損された場合
5.商品のタグが破損、汚損、紛失した場合
6.洗濯、クリーニング店などにてクリーニングされた場合