FAQ

Q

購入した商品のお届け日数はどのくらいですか?

A
ご注文の商品の発送日からのお届け日数は下記のURL(郵便局)からお調べすることができます。 当店は【ゆうパック】での発送となります。 ・お届け日数をお調べする際は、【差出元(souhal)の郵便番号】と【あて先(配達先のお客様)の郵便番号】の入力が必要となります。 ・差出元(souhal)の郵便番号→〒 9042165 ●「郵便局HP:お届け日数を調べる」 URL:https://www.post.japanpost.jp/deli_days/index.html
Q

利用できるクレジットカードの種類は何がありますか?

A
VISA、Master、American Expressがご利用いただけます。 ※PayPalではJCBもご利用いただけます
Q

「コンビニ決済」を利用した場合、どのコンビニで決済が可能ですか?

A
以下のコンビニエンスストアにてお支払いが可能です。 ○ローソン(ロッピー)   Loppiの操作手順    https://stores.jp/convenience/loppi ○ファミリーマート(Famiポート)   Famiポートの操作手順    https://stores.jp/convenience/famiport ○サークルK・サンクス(カルワザステーション)   カルワザステーションの操作手順    https://stores.jp/convenience/karuwaza-station ○セイコーマート(クラブステーション)   クラブステーションの操作手順    https://stores.jp/convenience/club-station ○コンビニPOSレジ(オンライン決済)   コンビニPOSレジ(オンライン決済)の操作手順    https://stores.jp/convenience/pos
Q

どのような包装して送られて来ますか?

A
下記のページで、どうのような包装しているかを紹介していますので、そちらのページをご覧ください。 ○newページ「梱包方法が新しくなりました。」 URL:https://souhal.com/news/5b51b3d05f786671c6000234
Q

お得な情報や当SHOPについての情報などはありますか?

A
最新情報は「new」ページに載せています。 お得な情報や当SHOPについての情報を載せたページのリンクです。 (随時更新していきます)★下記のリンクは全て当HP内のリンクです。 ○「souhal」リニューアルOPEN記念 URL:http://souhal.com/news/5966de62c8f22c56f9009262 ○STORES.jpについて(購入、お気に入り、ログイン) URL:http://souhal.com/news/5974b156428f2d065601305e ○「auかんたん決済」が利用できるようになりました。 URL:http://souhal.com/news/597f38f5c8f22c7cee001c39
Q

キャリア決済(ドコモ ケータイ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払い)とは何ですか?

A
ドコモ ケータイ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払いを利用して、スマートフォンやパソコン等で購入したショッピング等の代金を、月々の通信料金と合算してお支払い頂けるサービスです。 ご利用キャリアのお支払い方法を選択して、暗証番号を入力するだけで購入完了です。 各キャリア(ドコモ、au、ソフトバンク)の携帯回線やIDをお持ちの場合に利用することができます。 詳細はご利用の携帯事業者へお問合わせいただきますようお願いします。
Q

キャリア決済(ドコモ ケータイ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払い)で利用する暗証番号/パスワードとはなんですか?

A
キャリア決済を利用するには、4ケタのパスワードの入力が必要となります。 パスワードの確認方法や詳細な情報は以下をご確認ください。 ○ドコモ ケータイ払い(ヘルプページ):https://ent.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/faq/#use ○auかんたん決済(ヘルプページ):https://id.auone.jp/payment/pc/help/payments/13.html ○auのWALLETポイントのサイト:https://id.auone.jp/id/pc/point/howtouse/aboutpoint.html ○ソフトバンクまとめて支払い(ヘルプページ):https://www.softbank.jp/mobile/service/payment/ ○stores.jpヘルプページ:https://stores.jp/faq/order?target=customer
Q

ホームページのセキュリティはどのようになっていますか?

A
当HPはSSL対応していますので、安心してお買い物を楽しめます。 SSLなので、インターネット上の通信が暗号化されるので、安心してお買い物を楽しめます。
Q

「楽天ペイ」とは?

A
楽天会員IDを利用して簡単にオンライン決済ができ、決済時に「楽天スーパーポイント」の獲得や利用ができるお支払い方法です。 楽天会員IDとパスワードを入力するだけで簡単に決済することができます。 ○楽天スーパーポイントがたまります。 ご購入金額の1%が楽天スーパーポイントとして付与されます。  詳細は「下の質問&回答欄で確認お願いします。」 ○楽天スーパーポイントが使えます。 楽天ペイでは、ご購入者様が、貯まった楽天スーパーポイントを1ポイント=1円で使うことができます。 決済金額の一部にポイントをご利用いただけますので、ご了承いただきますようお願いします。 例)決済金額が5,000円の場合、最大4,999ポイントをご利用いただけます。 ☆楽天会員IDに登録されている氏名や住所は連携しておりません ご購入者様の楽天会員IDに登録されているクレジットカード情報はご利用いただけますが、氏名や電話番号などのご購入者様情報や配送先情報については、連携しておりません。 購入時のお客様情報入力画面で、氏名や住所、電話番号を改めてご入力いただく必要がございますので予めご了承下さい。
Q

「楽天ペイ」支払いで楽天スーパーポイントがたまりますか?

A
○「楽天ペイ」支払いで、楽天スーパーポイントがたまります。 楽天ペイを選択して購入されたご購入者様へは、ご購入金額の1%が楽天スーパーポイントとして付与されます。 楽天スーパーポイントをご利用いただいたオーダーでも、ポイントご利用前の金額に対して1%の楽天スーパーポイントが付与されます。
Q

購入の際に「stores.jp」とあるのですが?

A
●このホームページは「stores.jp」のサービスを利用しています。 ●ご購入の際は、ゲスト購入から「stores.jp」に会員登録せずに購入もできます。 URL:https://stores.jp 会員登録(無料)すると「次回購入時にお届け先情報の入力を省くことができるほか、ログインすると過去の購入履歴が確認いただけます。またお気に入りの商品を登録し、いつでも購入することが可能になります。」(stores.jpのよくある質問からの引用)
Q

●お問い合わせについて

A
専用フォームにての問い合わせは24時間お受付しています。 ご質問やご要望等があれば、お気軽にお問い合わせください。 返信は、営業時間に順次お返事させていただきます。 ★お問い合わせ専用フォーム  URL:https://souhal.com/inquiry ●営業時間 :10:00〜18:00(休日/月、金曜日:変更になる時もあります)